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旅途中，需要幫忙嗎？
無論是在國外餐廳看不懂菜單、車站問路，或飯店辦理入住，我們都希望真真能讓溝通簡單一點。
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常見問題
真真支援哪些語言？
繁體中文、簡體中文、泰文、日文、韓文、越南文、英文、緬甸文與菲律賓文，共九種。你可以在翻譯畫面自由選擇來源與目標語言。
語音輸入為什麼不能用？
先確認已允許真真使用麥克風與語音辨識。語音辨識也可能因語言、裝置支援或網路狀況暫時無法使用。真真會優先使用 iPhone 上的辨識；裝置不支援時，Apple Speech 可能需要網路。
翻譯歷史存在哪裡？
歷史只存在你的 iPhone，不會同步到真真的伺服器。你可以在「歷史」搜尋、向左滑動刪除單筆，或點右上角「全部刪除」。
怎麼刪除 iPhone 上的所有翻譯歷史？
- 打開真真的「歷史」。
- 點右上角「全部刪除」。
- 在確認視窗再次選擇「全部刪除」。
這會立即刪除本機翻譯歷史，但不會清除語言偏好、外觀設定或隨機且持續使用的裝置識別碼。
怎麼申請刪除伺服器資料？
寄信至 hello@jingjing.app，主旨寫「真真 App 資料刪除申請」。可申請刪除的有兩類：翻譯完成後保存在伺服器的原文與譯文句對，以及隨機且持續使用的裝置識別碼及其額度、訂閱紀錄。句對不含裝置識別碼，所以請在信裡附上要刪除的原文或大致內容與日期，我們會比對後刪除。
目前限制：現行 App 尚未提供查看或複製該裝置識別碼的畫面，所以單靠 email 可能無法安全找到特定紀錄。我們會說明當時可行的確認方式；若無法可靠確認，不會誤刪其他裝置的資料，也不承諾固定完成天數。
刪除 App 會刪除所有資料嗎？
在 iPhone 選擇「刪除 App」（不是「卸載 App」）會移除 App 的本機歷史與偏好。伺服器上的隨機且持續使用的裝置識別碼額度紀錄不會因此收到通知，也不會自動刪除；重新安裝後可能產生新的裝置識別碼。
翻譯文字會留在伺服器嗎？
會，但 App 1.1.0 起由你決定：第一次翻譯前會問你是否保存句對、是否允許授權人員閱讀、是否允許第三方 AI 備援；全部拒絕仍可翻譯，之後可在「設定 → 翻譯資料與同意」更改或撤回。你允許保存與人員閱讀時（以及 LINE 官方帳號的翻譯），翻譯完成後原文與譯文會成對保存在伺服器資料庫，用來改善翻譯品質，經授權的人員可能會閱讀這些句對。保存的句對不含裝置識別碼，目前沒有自動到期，會保留到你申請刪除為止。主要服務無法完成時，只有你在 App 允許「第三方 AI 備援」，文字才會交由 Google 的生成式語言服務備援處理（LINE 官方帳號一律可能備援；1.1.0 之前的舊版 App 不備援）。已送出的請求不會追回。請不要在翻譯欄位輸入你不希望被保存的個人資訊。完整說明請看隱私權政策。